Главный защитник прав потребителей - Роспотребнадзор. Он представляет собой реальный механизм для защиты интересов каждого человека при покупке услуг или товаров, а не просто набор пустых слов. Многие люди, столкнувшись с мошенничеством со стороны продавцов, некачественными товарами или нарушениями договоров, не знают, куда обратиться за помощью. В данной статье вы найдете информацию о том, какие организации и учреждения могут поддержать вас в борьбе за ваши права и получите полезные советы по написанию жалоб и претензий.
Если у вас возникли проблемы, связанные с покупкой некачественного товара, нарушением сроков выполнения услуг, отказом в возврате денег за бракованный товар или навязыванием дополнительных услуг, то важно обратиться в Роспотребнадзор. Эта федеральная служба контролирует соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. 

Существуют различные способы обращения в Роспотребнадзор:

1. Онлайн: посетите официальный сайт Роспотребнадзора.
2. Лично: обратитесь в территориальное отделение Роспотребнадзора вашего региона.
3. По телефону: воспользуйтесь горячей линией 8-800-100-0004 (звонок бесплатный по всей России).
Общества защиты потребителей предоставляют гражданам помощь в защите их прав. Они бесплатно консультируют, помогают с составлением претензий и представляют интересы потребителей в суде. Примерами таких организаций являются Союз потребителей России (СПРФ) и Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП).

После обращения специалисты Роспотребнадзора проведут проверку. Если нарушения будут подтверждены, продавец или исполнитель услуг понесет ответственность.
Для получения помощи следует сначала обратиться в суд - это крайняя, но действенная мера. Если досудебное разрешение спора не привело к успеху, можно подать иск в мировой или районный суд в зависимости от суммы иска. Важными шагами для подачи иска являются претензия к продавцу и наличие документов, подтверждающих покупку - чек, договор, гарантийный талон. Дополнительно можно воспользоваться горячими линиями, которые часто предоставляются на сайтах соответствующих организаций.
Фото, видео, экспертиза - все это является убедительными доказательствами нарушения ваших прав.